I dzień (czwartek)
10.00-13.00 warsztaty
13.00-14.00 przerwa
14.00-18.00 warsztaty
Zasady i organizacja rynku turystycznego w Polsce
Specyfika pracy rezydenta
Spotkanie z rezydentem
II dzień (piątek)
10.00-13.00 warsztaty
13.00-14.00 przerwa
14.00-18.00 warsztaty
Sztuka autoprezentacji i skuteczna komunikacja
Anna Tomala
III dzień (sobota)
10.00-13.00 warsztaty
13.00-14.00 przerwa
14.00-18.00 warsztaty
Profesjonalna obsługa klienta
Trudne sytuacje i trudni klienci
Anna Tomala
IV dzień (niedziela)
10.00-13.00 warsztaty
13.00-14.00 przerwa
14.00-18.00 warsztaty
Praktyczne ćwiczenia podsumowujące warsztaty
Anna Tomala